Termos e Condições

Segunda a Domingo, das 09h às 22h

Telefone comercial: +55 (11) 97842-6767

Para validarmos uma reserva, os nossos clientes deverão enviar o comprovante de pagamento e as seguintes informações através de link verificado.

Nome completo

N° de identidade ou nº do passaporte

CPF

Imagem de documento de identificação com foto (RG, CNH ou Passaporte)

Endereço/ Bairro/ Cidade/ CEP

Telefone

E-mail

Nome dos outros hóspedes e Imagem de documento de identificação com foto (RG, CNH ou Passaporte) caso haja;

Para reservar um dos nossos imóveis, necessitamos do pagamento do valor total do aluguel, antecipadamente

O pagamento, referente a reserva, poderá ser feito por, cartão de crédito ou PIX.

A caução será exigida no momento do check-in em dinheiro com valor pré- determinado por imóvel no momento da reserva.

De forma a podermos destinar o seu pagamento, sempre exigimos uma confirmação da transferência via e-mail.

A sua reserva será validada a partir do momento que o departamento de reservas da Delfhy enviar um e-mail de confirmação.

Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante ou o reembolso total de todos os valores pagos.

O cliente é obrigado a nos informar o horário da sua chegada e preencher o link com as informações de identificação. Sem estas informações o check-in não poderá ser efetuado.

Se o cliente chegar antes do nosso horário oficial de check-in às 15h, deverá consultar a disponibilidade do imóvel para deixar as bagagens. Se o apartamento estiver disponível e o cliente quiser ter a garantia da possibilidade de um check-in mais cedo, uma mudança entre as 6h da manhã e às 14h poderá ser combinada por uma taxa de 50% do aluguel diário. Esta quantia deverá ser paga de maneira adiantada.

Para check-ins entre as 22h e às 6h da manhã, deverá ser pago o aluguel equivalente ao dia anterior.

Conforme link de instruções que o hóspede receberá no momento da reserva

Para check-outs tardios, caso exista a possibilidade, cobramos o aluguel equivalente ao próximo dia. Caso o cliente não realize o check-out no horário combinado, após uma carência de 30 minutos, será cobrada uma multa no valor de meia diária, caso essa saída seja após 30 minutos de atraso, o valor cobrado será o equivalente a uma diária completa.

Em caso de cancelamento ou falta de comparência, nenhum valor o será reembolsado. Não haverá reembolso do aluguel caso o hóspede decida sair do apartamento antes do prazo. Alterações das datas da reserva apenas serão permitidas mediante confirmação por escrito da Delfhy.

A Delfhy tem o direito de terminar de imediato o contrato de aluguel, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso um dos seguintes casos ocorra: o número total de ocupantes excede o máximo definido em nosso website, distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das regras do condomínio, organização de festas, consumo de drogas ilícitas, animais domésticos sem a nossa permissão, falta de pagamento integral do aluguel ou depósito de segurança.

Caso a propriedade reservada possua conexão de internet ou TV a cabo, a Delfhy não assume responsabilidade por quaisquer problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes destes. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão para além do nosso controle. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da Internet ou sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel.

O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente ao condomínio. O mesmo é aplicável para outros moradores e visitantes. O cliente e todos os ocupantes do apartamento e visitantes têm de cumprir com as regulações do condomínio e regras deste. Multas impostas pela administração do condomínio pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.

Não permitimos visitantes. Por favor, contate-nos antes de efetuar qualquer reserva onde são esperados visitantes.

As partes contratantes elegem o Foro da Comarca de São Paulo-SP.